Nestes Termos e Condições Gerais de Venda, a KiFlores estabelece as informações essenciais sobre seus produtos e serviços, bem como os direitos e obrigações dos clientes ao realizarem compras. Pedimos que leia atentamente todas as informações a seguir.

01. Introdução

Estes Termos e Condições Gerais de Venda são aplicáveis a todas as compras de Produtos realizadas pelos clientes no site da KiFlores (www.kiflores.com.br), seja online ou por meio do televendas. Ao fazer um pedido de compra, você aceita automaticamente esses Termos de Venda. A KiFlores reserva-se o direito de modificar esses termos, respeitando os contratos já estabelecidos.

02. Definições

• “Cliente”: pessoa física ou jurídica que adquire um Produto para uso próprio ou para presentear terceiros.
• “KiFlores”: KiFlores Floricultura Online, localizada na Estr. de Jacarepaguá, 7187 – Jacarepaguá, Rio de Janeiro (www.kiflores.com.br).
• “Confirmação do pedido”: documento que a KiFlores emite após o pagamento, confirmando a compra.
• “Produto”: refere-se ao item específico descrito na Confirmação do Pedido.
• “Preço”: valor indicado na Confirmação do Pedido.
• “Taxa de Entrega”: valor correspondente à entrega, mencionado na Confirmação do Pedido.
• “Valor Total”: soma dos produtos e da taxa de entrega selecionada na data e horário escolhidos durante a compra.
• “Data de entrega”: data previamente escolhida e confirmada na Confirmação do Pedido.

03. Âmbito de Aplicação

Esses Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as compras de produtos disponíveis no site da KiFlores, seja por promoções, anúncios online e offline, internet ou outros meios. Ao realizar uma compra, você concorda com esses termos.

04. Pedido

Os pedidos podem ser feitos via telefone ou pelo site da KiFlores (www.kiflores.com.br). Eles só se tornam vinculantes após a KiFlores aceitá-los e emitir uma Confirmação do Pedido, que pode ser enviada por email. É responsabilidade do cliente conferir e comunicar qualquer erro na Confirmação do Pedido.

05. Oferta, Preço e Condições de Pagamento

A KiFlores promove suas ofertas e preços por meio do site, email marketing, anúncios online e offline, com indicação de prazos de validade, geralmente de 10 dias. O preço final inclui impostos e frete, que devem ser pagos no momento da compra. A KiFlores pode requerer autorização das administradoras de cartão de crédito antes de iniciar a entrega.

06. Entrega

As entregas são agendadas e, ao escolher a data, o cliente deve considerar feriados e pontos facultativos na região de entrega. Em locais com portarias ou recepções, a entrega será feita a terceiros, como porteiros e recepcionistas, em caso de ausência do destinatário. Se houver problemas causados por dados cadastrais incorretos, recusa do cliente ou mudança de endereço, haverá uma nova cobrança de frete para reenvio. Em situações de força maior, como desastres naturais, a entrega pode atrasar.

06.1 Informações de Entrega

Horários de entrega e taxas são detalhados no site da KiFlores, variando conforme o CEP e a disponibilidade de entrega.

07. Garantia de Qualidade

Devido à natureza perecível dos produtos, como flores, cestas e chocolates, a KiFlores pode substituir produtos por outros de valor equivalente ou maior, sem custos adicionais para o cliente. Em relação aos produtos, o cliente será contatado apenas quando uma substituição significativa for necessária.

08. Aceitação e Devolução

O cliente deve examinar os produtos imediatamente após a entrega, preferencialmente dentro de 3 dias, devido à natureza perecível dos itens. No caso de devolução, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O processo de devolução deve ser solicitado ao Serviço de Atendimento ao Cliente da KiFlores.

09. Do Produto

A KiFlores vende produtos por meio de seu site, com imagens meramente ilustrativas e descrições detalhadas.

10. Caso Fortuito ou Força Maior

A KiFlores não é responsável por atrasos de entrega causados por circunstâncias além de seu controle, como força maior.

11. Resolução

O contrato pode ser rescindido se uma das partes não cumprir substancialmente suas obrigações ou estiver em processo de liquidação, falência ou recuperação judicial.

12. Obrigações do Cliente

O cliente deve escolher os produtos, pagar os custos de comunicação e agir com cortesia ao contatar a KiFlores.

13. Proteção de Dados

Os dados do cliente são tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. O cliente pode solicitar que seus dados não sejam usados para fins de marketing direto e exercer seus direitos de acesso, retificação e cancelamento.

14. Jurisdição

Qualquer controvérsia será resolvida no foro do domicílio do cliente, de acordo com a legislação aplicável.

15. Outras Disposições

A KiFlores pode modificar esses Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio. Qualquer alteração será publicada no site da KiFlores e aplicável a partir dessa data.

16. Informação

Informações adicionais sobre a KiFlores e seus procedimentos estão disponíveis no site www.kiflores.com.br.

17. Contato KiFlores

• KiFlores Floricultura Online
• CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX
• Endereço: Estr. de Jacarepaguá, 7187 – Jacarepaguá, Rio de Janeiro
• Telefone: (XX) XXXX-XXXX
• Email: contato@kiflores.com.br